İade ve Değişim Politikası
Maison Luxury olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışı yapılan ürünlerin niteliği gereği, iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilen esaslara göre uygulanmaktadır.
İade Süresi
Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Kutusu ve jelatini açılmamış,
Orijinal ambalajında,
Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş
olması gerekmektedir.
Jelatini açılmış, kutusu açılmış, kullanılmış veya denenmiş parfümler hijyen ve sağlık koşulları gereği kesinlikle iade kabul edilmemektedir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamaz:
Parfüm jelatini veya ambalajı açılmış ürünler
Kullanılmış veya denenmiş ürünler
Eksik ambalaj, hasarlı kutu veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
İade Süreci
İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve şartlara uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.
Ücret İadesi
İade şartlarını sağlayan ürünlerde, ücret iadesi ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Kargo sırasında hasar görmüş veya tarafımızdan kaynaklı hatalı gönderilen ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumlarda gerekli inceleme sonrası destek sağlanır.
İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@maisonluxury.tr